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本帖最后由 Shaman 于 2011-8-25 19:42 编辑 ) Y N; Q& u6 j2 _8 A8 z
" I/ _: \4 S' R: w/ e+ {/ w/ |中山一名女顾客在淘宝上购物,只因给了店家一个“中评”,结果遭遇店家连续四五天的骚扰,接到骚扰电话达数千个,就连办公室电话都瘫痪了。经过东区警方介入后,骚扰才休止。但警方称,由于此类案件属于异地管辖,很难追责。5 g7 y7 N4 ^* U. \+ L4 Q
给中评后 一天接骚扰电话数百个
9 b9 w' S1 b1 h! J% l 杨小姐在中山一家房地产公司上班,8月9日,她在淘宝店铺“紫月时尚屋88”买了一包小面巾。8月12日一上班,杨小姐收到货物,打开一 看,让她有些失望,因为小面巾实在太小了。于是她在网店“紫月时尚屋88”上面评论说:“规格太小,后悔贪便宜了,还是那句话:便宜无好货。”淘宝实行5 分打分制,杨小姐给这份商品打分3分,属于中评。; z& J i, z& S/ Z; H$ h0 ]0 x6 d/ s
让杨小姐始料不及的是,评论不到半小时,她立即收到了店家的电话。“电话里是个女声,很凶,她说你怎么能打3分呢!都是打5分的。”挂断了 电话后,店家又打电话过来,威胁说如果不改成好评,就别想安宁。此后,骚扰电话每隔一两分钟来一个。“至少打了几百次,没完没了。”杨小姐被弄得极为焦 虑,完全没有上班的心情。
$ Q2 ?! t. q h9 N% z$ x) S 灵机一动,杨小姐给自己手机设定了呼叫转移,将这些“00”开头的骚扰电话转移到店家的手机上。果然,骚扰电话立即停了。杨小姐自以为得 计,但片刻后,她的办公电话响起来了,隔一两分钟响一次。杨小姐与两名同事共用这两台电话,因为被骚扰,她们完全没办法工作,部门经理也表示很头疼。随后 几天,骚扰电话仍然无休无止,杨小姐称接到骚扰电话达数千个。 t' `, w) o* m2 w; T! F1 x! g
警方介入骚扰电话才休止
' V# @/ ^( L6 t3 S1 M8 g1 A 杨小姐向淘宝投诉,淘宝客服称会对店铺进行警告。杨小姐投诉了五次,但骚扰电话丝毫没有减少。杨小姐后来找到东区长江派出所,警方立案受 理。警方打通淘宝店家“紫月时尚屋88”的电话,但对方却装作信号不好,听不见。不过,警方介入的第二天,骚扰电话逐渐少了,到16日的下午,电话终于停 了。昨天,南都记者访问淘宝店铺“紫月时尚屋88”,这家三皇冠店铺主要销售女性美容产品。南都记者致电该店铺,接电话的女性工作人员称自己刚来上班,对 杨小姐的事情不清楚。
! D6 t1 r6 b- u! i1 F; F 警方
/ _" R) w |1 {9 I. w 异地管辖成难题
2 y. B* |$ }8 h# B 中山市东区警方向南都记者证实,长江派出所确实有接到杨小姐报案,所掌握的情况与杨小姐所述大致一样,派出所民警带着杨小姐去移动打印了通话清单,上面确实有非常多的骚扰电话。东区警方表示,此案中,通过警方介入,骚扰电话是停止了,但如果要追查起来很有难度。
! n6 h- ?! R w7 g i* W “主要问题是异地管辖。”相关负责人称,根据法律规定,此案应该由骚扰电话拨出地或骚扰者居住地的警方管辖。真要想查的话,杨小姐得向北京警方报案,向北京警方提供证据。
+ \$ I! G/ X' C. t: a( b 广东卓正律师事务所陈从虎律师认为,此类问题的解决办法一般有两种,一是消费者可以报警,举报商家的侵害行为;二是委托律师代理申诉。如果 存在店家对自身的人格侮辱、谩骂等行为,情节严重的将会构成犯罪。“每一个消费者都行动起来,保障自己的利益也是保障大家的利益。不能让这种行为成为淘宝 上的潜规则。”陈从虎号召说。
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! q; T/ w2 I: t1 s( E& Q6 h店家真疯狂 |
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