遭遇网购欺诈如何投诉

Shaman · 发表于 2012-5-12 12:14:14

网购虽然方便快捷，但风险不小。不费劲地买到称心如意的商品固然好，但谁又能保证每次的网购经历都愉快至极呢？换一个问题，若网购遇到诈骗或产生交易纠纷你知道该怎么办吗？

网站投诉
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每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。

网上报案
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如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。

消协投诉
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类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。

华夏国人 · 发表于 2012-5-12 12:33:12

小心购物

不贪小便宜

gemlau · 发表于 2012-5-12 12:47:48

我很负责任地告诉水哥。投诉是没有用的。除了110，另两个都投诉过了，回复是：接到大量客户投诉，请耐心等待答复。老子耐心等待了三个月，依然无任何下文

金三刀 · 发表于 2012-5-12 14:48:55

<21><21>

深度进化 · 发表于 2012-5-12 18:06:18

确实是的
买到假货就别怨

Shaman · 发表于 2012-5-13 09:52:22

gemlau 发表于 2012-5-12 12:47
* E: n+ K; o+ r0 ]$ N" h我很负责任地告诉水哥。投诉是没有用的。除了110，另两个都投诉过了，回复是：接到大量客户投诉，请耐心等待 ...

知不知道途径是一回事，成不成是另外一回事。天朝很多事都是这样的，不需要你负责地告诉我。

gemlau · 发表于 2012-5-13 09:57:45

本帖最后由 gemlau 于 2012-5-13 10:01 编辑

Shaman 发表于 2012-5-13 09:52
" k( v! z9 ?5 }9 Y D+ ?知不知道途径是一回事，成不成是另外一回事。天朝很多事都是这样的，不需要你负责地告诉我。

一句玩笑话这么当真。

Shaman · 发表于 2012-5-13 10:32:52

gemlau 发表于 2012-5-13 09:57 ' Z1 n8 K8 F4 t k0 K8 k
一句玩笑话这么当真。

那就好，现在投诉的人多了，金额小的很难管用

闷骚。。 · 发表于 2012-5-14 10:49:25

上正规购物网站上买应该好很多<12>

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